Para iade politikası
Versatil olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak ürünlerimizin üretim modeli gereği (özel üretim / print-on-demand) iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.
1. Üretim Modeli ve Genel Bilgilendirme
Versatil üzerinden satın alınan ürünler, çoğunlukla sipariş üzerine özel olarak üretilmektedir.
Bu nedenle standart stoklu ürünlerden farklı olarak iade koşulları sınırlıdır.
Sipariş veren her müşteri, bu üretim modelini kabul etmiş sayılır.
2. Cayma Hakkı (İade)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:
-
Kişiye özel üretilen / sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda:
-
Sanatçı merch ürünleri
-
Print-on-demand üretimler
-
Özel baskılı ürünler
iade kapsamı dışındadır.
3. Hasarlı / Hatalı Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden gönderim yapılır:
-
Ürünün ayıplı (defolu, yırtık, baskı hatalı) olması
-
Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi
-
Ürünün eksik gönderilmesi
Bu durumda:
-
Ürün teslim alındıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
-
Gerekli inceleme sonrası:
-
Ürün yeniden gönderilir veya
-
Ücret iadesi yapılır
-
4. Beden / Kişisel Tercih Kaynaklı İadeler
Aşağıdaki durumlar iade kapsamında değildir:
-
Beden uymaması
-
Ürünün beklentiyi karşılamaması
-
Renk tonunun ekrandakinden farklı algılanması
(Not: Ürün sayfalarındaki ölçü ve açıklamalar dikkate alınmalıdır.)
5. Para İadesi Süreci
İade onaylandığı takdirde:
-
Ücret iadesi 7–14 iş günü içinde yapılır
-
İade, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir
6. İletişim
İade talepleriniz için:
📩versatilbrand24@gmail.com
7. Ek Not
Versatil koleksiyonları, hızlı moda değil;
sanatçı odaklı, sınırlı ve özel üretim merch kültürüyle hazırlanır.
Bu nedenle üretim ve teslim süreleri değişkenlik gösterebilir.